集團設置專門的申訴e-mail，所有員工申訴專案將同時提報到總管理處主管以及稽核室主管。確保所有員工申訴管道暢通且有專人追蹤處理。同時於各據點公司皆設有實體員工意見箱以利所有同仁員工能即時提出各項意見，則由各據點人資單位專人定期查核追蹤處理與回饋。